社会福祉法第８２条に基づき、一般社団法人東加世田会（以下「法人」という）が提供する福祉サービスへの苦情を適切に解決するため必要な事項を定めることにより、福祉サービスに対する利用者の満足度を高め、利用者個人の権利の擁護とサービス提供者としての信頼及び適正性の確保を図ることを目的とします。
相談窓口一覧
（１）苦情・相談等受付担当者
理 事 恒吉 香菜絵
電話番号：0993-76-8511
（２）苦情・相談等解決責任者
代表理事 熊須 大祐
電話番号：080-8849-9983
（３）第三者委員
監 事 長浜 郁夫
社会保険労務士・行政書士事務所 オフィスたいわ 代表 福留 太和
（４）その他の外部窓口
南九州市 福祉課 障害福祉係
所在地：南九州市川辺町平山3234
電話番号：0993-56-1111
ＦＡＸ：0993-56-5611
鹿児島県社会福祉協議会 鹿児島県福祉サービス運営適正化委員会
所在地：鹿児島市鴨池新町１-７ 県社会福祉センター内
電話番号：099-286-2200
ＦＡＸ：099-257-5707